メルマガ配信やステップメールなどを取り入れながら集客・マーケティングをしていくなかで、LINE公式アカウント（旧LINE＠）を活用した配信を取り入れる方も増えつつあります。
その中で情報配信特化型マーケティングシステムとして知られている「エキスパ」ですが、メール配信だけでなく、LINE公式アカウントと連携してステップメールのような配信方法を取ることが可能。
この記事では、エキスパを利用検討されている方でステップメール配信が出来る「LINE配信機能」について詳しくまとめました。
メール・LINE配信システムの導入をされている方向けに、エキスパを利用するメリットや機能を具体的に解説してみたので是非参考にしてみてください。
目次
エキスパとは？
エキスパは会員数10万人以上を超えるメール配信システム。
月額3,470円から使える料金プランを提供しており、他社ツールと比較してメール配信だけでなく「LINE配信」「SMS（ショートメール）」にも対応している情報発信特化型のマーケティングシステムです。
顧客に合わせて配信方法を選択してマーケティングや見込顧客の育成が出来るため非常におすすめな手法。
メール配信も踏まえた全体的な機能については以下の記事でも解説しているので参考にしてみてください。
メール配信システム「エキスパ」の機能・料金・評判まとめ【徹底解説】
公式サイト：情報配信特化型マーケティングシステム エキスパ
エキスパのLINE配信とは？
エキスパでは、メールだけでなくLINE公式アカウント（旧：LINE＠）と連携して情報発信をすることが出来ます。
メールの場合は、サーバーや相手の環境によっては迷惑メールに配信したメールが入ってしまい到達率が下がってしまうという問題がありますが、LINE配信の場合ですとアカウントをブロックされない限りは到達率は100%。
そして開封率は通常のメルマガの15倍とも言われています。
LINE公式アカウントを活用した情報配信をすることで成果の高い情報発信が可能なのですが、LINE公式アカウントには「ステップメール配信」という機能が搭載されていません。
決められたシナリオ・スケジュールに合わせて自動でメッセージ配信をすること。
ステップメール配信はメールマーケティングでも取り入れられる効果的な手法ですが、エキスパのシステムに連携することで事前に決めたシナリオとスケジュールに合わせた自動的な発信を取り入れることができます。
エキスパを活用してLINEステップ配信をするメリット
LINE配信を「ステップメール」のように配信するメリットも知っておくべきポイントです。
ここでは、エキスパを活用してLINE配信をするメリットを3つ挙げてみました。
- メールよりも圧倒的に読まれる確率が高い
- ステップメール配信は顧客育成に最適
- メールとLINEでマーケティング設計が出来る
メールよりも圧倒的に読まれる確率が高い
メール配信は効果的なマーケティング手法の1つですが、メルマガ単体でマーケティングを完結させるのは難しくもなってきています。
LINEであればコミュニケーションツールとして日々使われているため、配信をした際に開封してくれる率がメルマガよりも高いのが特徴。そして、開封したメッセージへ記載しているURLまでのクリックはメルマガの約12倍とも言われています。
日常で使われるツールのため、メッセージを読まれる確率が高まり、「伝えたい情報」を効果的に配信が出来るのがLINE配信の強みだとと言えます。
ステップメール配信は顧客育成に最適
ステップメール配信は、事前に決めたシナリオをもとに自動的に情報配信を行なっていきます。
一斉配信は、「キャンペーン・セール」など一方的な情報配信になりがちですが、ステップメールの場合は、相手に情報を伝えたいタイミングで的確に発信が出来るため見込み顧客の育成やサービスのリピートなどにも最適だと言われています。
適切なタイミングで顧客に合わせて発信をすることができれば、「商品やサービス購入」「無料登録から有料会員」などの動作を効果的に促すことができます。
ステップメールとメルマガ配信の違い
メールでもよく使われる手法ですが、LINEで応用することでより精度の高い発信が出来るかなと思います。
メールとLINEでマーケティング設計が出来る
LINE配信をするシステムはいくつかあるのですが、エキスパを利用する最大のメリットは「メール・LINE」などをあわせた全体でマーケティング設計が出来る点だと思います。
メール配信システム・LINE配信システムはそれぞれ複数の会社が提供していますが、「メール専用」「LINE専用」に分かれているため「メール・LINE」を同時に利用できるシステムがエキスパ以外に存在していません。
エキスパの場合は、1つのシステムで「メルマガ、LINE、ショートメール」全ての配信を完結することが可能。WEBマーケティング全てを連動させて成果を出すことに集中することができます。
複数システムを導入すると手間も大変なため、その点エキスパを活用してLINE配信するメリットは十分にあると言えるでしょう。
公式サイト：情報配信特化型マーケティングシステム エキスパ
エキスパLINE配信とは？【機能も解説】
エキスパでは効果の高いLINEでの配信をすることができるのですが、実際に利用する上でどのような機能が使えるかは気になるところですよね。
ここでは、エキスパのLINE配信の具体的な機能をまとめました。
- メッセージ配信機能
- メッセージ作成機能
- 個別トーク
- ステップメール機能
- 解析
具体的にチェックしていくべきなのは「ステップメール機能」です。
メッセージ配信機能
| 一括メッセージ配信 | 作成したメルマガの友達に対し、一斉にメッセージ配信が可能 |
| 絞り込み配信 | 特定の友達にのみ、配信可能 |
| ステップメール | 新規で登録があった友達に対し、あらかじめ設定しておいたメールを自動で配信することが可能 |
メッセージ作成機能
| 予約配信 | メッセージ作成時に、配信日時を未来にすることにより、自動でメールを配信することが可能 |
| 絞り込み配信 | メッセージを配信する前に、事前にメッセージをテスト配信することが可能 |
| ステップメール | あらかじめ取得している友達の情報をメッセージ本文に挿入することが可能 |
| 短縮URL | メッセージ本文に入れたURLを短縮することができます。 |
個別トーク
| テンプレート設定 | テンプレート設定した文章は、個別トークでワンタッチ利用できます |
| タグ追加 | 個別トーク画面で、メモ帳の様な感覚でタグ付けすることが可能です。 |
ステップメール機能
ステップメール機能では、配信方法を選択して最適な形で事前に決めたシナリオ通りの配信をすることができます。
その際に絞り込み配信やストーリー分岐などが出来るので、導入の初期段階では一般的な設定をしつつ、配信したい内容が増えてきたらカスタマイズしながらの利用が可能と言えます。
| 三つの配信方法 | 登録完了時 → 友達登録完了時に配信されます。 ポイント達成時 → ポイントを達成時に配信されます。 「」時間「」分後 → 登録時間を起算として、指定時間に配信されます。 「」日後「」時「」分頃 → 登録日を起算として、指定した日数経過後の指定時間に配信されます。 |
| 絞り込み配信 | ステップメールでも、友達を絞り込んでメッセージを配信することができます。あらかじめ取得した読者情報（名前、友達No、シナリオ状況など）をもとに、その条件に当てはまる人にのみ、メッセージ配信ができます。 |
| ストーリー分岐 | 友達が興味ある内容に属性を合わせて、配信することができます。 |
| 他シナリオへの登録 | ステップメールの「他シナリオへの登録」機能を使用すると、指定したシナリオへのステップメールを配信することができます。 |
解析
| クリック分析 | 本文中のURLを短縮設定することで、クリック測定が可能です。「どのURLに対し」「いつ」「誰が」クリックされたかを確認できます。より高いクリック率を出すために具体的な改善を行うことができます。 |
| 配信状況 | メッセージ一覧から、「配信完了」「配信中」の状態が確認できます。 |
最後に：メール・LINE配信セットで実施するならエキスパはおすすめ
LINEでの情報発信は日々利用されるコミュニケーションツールのため、メール配信と組み合わせてマーケティング設計をすることで成果を上げていくことができます。
もし、LINE活用をしたステップメール配信を検討されているのであればエキスパをチェックしてみると良いかなと思います。
メール配信だけで考えると他のメール配信システムを比較検討するのをおすすめですが、「メール配信」「LINE配信」をセットで考えるとエキスパが最も最適なツールです。
低コストの月3,000円程度の利用から始められるためで、まずはチェックしてみるのがおすすめです。
公式サイト：情報配信特化型マーケティングシステム エキスパ
