「お店を開いたけれど、思ったほどお客さんが来ない」「SNSも広告も、何から手を付ければいいのか分からない」と悩んでいませんか。
店舗集客の方法はたくさんありますが、すべてを同時にやる必要はありません。この記事では、主な集客の方法を費用・効果が出るまでの時間・向いているお店で比べ、お店の段階に合わせて始める順番を解説します。自社でもドライヘッドスパ専門店やスクールを運営し、200社超・30業態以上の集客を支援してきたLISH株式会社がまとめました。
LISH株式会社 代表取締役CEO。店舗集客に強いWebマーケターとして、MEO対策（Googleビジネスプロフィール）、Google/Yahoo/Meta広告運用、LP・Webサイト制作、Webコンサルティングを軸に支援を行う。自社でもフランチャイズ加盟の実店舗を4店舗運営し、現場のオペレーションと数字に基づく改善に強み。累計300社以上の店舗支援実績を持つ。
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店舗集客は「見つけてもらう」「選んでもらう」「また来てもらう」の3つ
お客さんが来店するまでには、次の3つの段階があります。集客の方法は、それぞれどの段階に効くかで役割が違います。
| 段階 | お客さんの状態 | 効く方法 |
|---|---|---|
| 見つけてもらう | お店の存在を知らない | Googleマップ（MEO）、ポータルサイト、Web広告、SNS、チラシ |
| 選んでもらう | 候補の中から比べている | 口コミ、写真、ホームページ、メニュー・料金の分かりやすさ |
| また来てもらう | 一度来店した | LINE公式アカウント、次回予約、紹介の仕組み |
新規が少ないのか、比べられて負けているのか、リピートしないのか。まず自分のお店がどこで止まっているかを確かめると、打つ手が決まります。
主な店舗集客の方法を比較
| 方法 | 費用 | 効果が出るまで | 向いているお店 |
|---|---|---|---|
| Googleマップ（MEO） | 無料から始められる | 数か月単位で積み上げ | 地域で探されるほぼすべての店舗 |
| ポータルサイト（ホットペッパーなど） | 掲載料がかかる | 掲載後すぐ | 美容室・サロン・飲食店など、ポータルで探される業種 |
| 無料（広告は有料） | 投稿を続けて数か月 | 見た目で選ばれる業種（美容・飲食・雑貨など） | |
| LINE公式アカウント | 無料から（配信数で有料） | 来店客が増えるほど効く | リピートが大切な業種 |
| ホームページ | 制作費・維持費 | 公開後、検索とあわせて育つ | 比べて選ばれる業種、単価が高いお店 |
| Web広告（Google・Meta） | 広告費（調整できる） | 出したその日から | すぐに新規がほしい、繁忙期に合わせたい |
| チラシ・紹介 | 印刷費・紹介特典 | 配布後すぐ | 商圏が狭い、高齢のお客さんが多い |
お店の段階に合わせた、始める順番
1. 開業前後：まず「見つかる状態」をつくる
- Googleビジネスプロフィールを登録し、営業時間・メニュー・写真をそろえる
- 予約や問い合わせの入口（電話・予約ページ・LINE）を1つに決める
- ポータルで探される業種なら、ポータルにも掲載する
Googleマップの整え方は「MEO対策とは」で詳しく解説しています。
2. 来店が出始めたら：「選ばれる理由」と口コミを増やす
- 来店したお客さんに口コミをお願いする仕組みをつくる（会計時の一言、QRコードなど）
- 写真とメニューを充実させ、ホームページかInstagramで雰囲気を伝える
- LINE公式アカウントに登録してもらい、次の来店につなげる
3. 軌道に乗ったら：広告とリピートで伸ばす
- Web広告で、新規がほしい時期・メニューに絞って配信する
- LINEで季節のメニューや空き状況を案内し、来店の間隔を縮める
- ポータルに頼りすぎていないかを見直し、Googleマップや自社サイトからの予約を増やす
集客で失敗しやすいパターン
- 全部を少しずつやって、どれも続かない：手を広げる前に、1〜2つの方法に絞って続けましょう
- 数字を見ていない：どこから予約が入ったかを聞く・記録するだけで、効いている方法が分かります
- 入口が多すぎて迷わせる：電話・LINE・予約サイトがばらばらだと、予約の手前で離脱されます
- ポータルだけに頼る：掲載料が上がったときに打つ手がなくなります。Googleマップや自社サイトの入口も育てておきましょう
自社店舗での実践：癒し〜ぷ熊本店
LISHが熊本で運営するドライヘッドスパ専門店「癒し〜ぷ熊本店」では、Googleビジネスプロフィールとホームページを一体で運用しています。店舗サイトのGoogle検索での平均掲載順位は、「熊本 ヘッドスパ メンズ」1.5位、「ドライヘッドスパ 熊本」1.7位、「熊本 ヘッドスパ」3.6位（クリック97回）。Googleビジネスプロフィールから店舗サイトへのクリックは3か月で339回でした。
※Search Consoleによる店舗サイトのGoogle検索での平均掲載順位で、Googleマップの順位ではありません。期間は2026年7月20日〜10月19日です。
集客を任せたいときは
LISHのWEBマーケティング支援「AIKATA」では、店舗の段階に合わせて、Googleマップ・ホットペッパー・Instagram・広告・ホームページを組み合わせて進めます。
- AIKATA 店舗集客ツール：GoogleマップとホットペッパービューティーをAIで運用する仕組み。MEOのみ月額10,000円、HPBもあわせると月額20,000円（税別・予定）
- AIKATA WEBマーケティングチーム：専任ディレクターが窓口になり、MEO・HPB・SEO・広告運用などをまとめて進めます。月額100,000円〜（税別・最低3か月）
詳しくはAIKATAをご覧ください。ホームページがまだない場合は、月額制ホームページのMIEKATAも用意しています。予約が増えて事務が回らなくなったら、URAKATAで予約管理やシフト作成などの事務を任せることもできます。
よくある質問
Q. お金をかけずにできる集客は？
Googleビジネスプロフィールの登録と運用、口コミのお願い、Instagram、LINE公式アカウント（無料の範囲）は、費用をかけずに始められます。最初はGoogleビジネスプロフィールを整えるのが、手間に対して効果が出やすい方法です。
Q. どのくらいで効果が出ますか？
広告やポータルはすぐに反応がありますが、Googleマップ・SNS・ホームページは数か月単位で積み上げる方法です。すぐの集客と、積み上げの集客を組み合わせると安定します。
まとめ
- 店舗集客は「見つけてもらう」「選んでもらう」「また来てもらう」の3段階で考える
- まずGoogleマップで見つかる状態をつくり、口コミとLINEで選ばれ・また来てもらう流れをつくる
- 広告は、軌道に乗ってから伸ばしたい時期・メニューに絞って使う
- 手を広げすぎず、どこから予約が入ったかを記録しながら続ける
自分のお店でどこから手を付けるべきか分からない場合は、AIKATAの無料相談で、今の状況を確認したうえで優先順位をご提案します。無料相談はこちら